Obowiązek informacyjny sprzedawców został bardzo rozszerzony. Na przykład wedle “nowej rękojmi” Sprzedawca ma obowiązek sprostować zapewnienia swoich poprzedników, jeśli mogłyby one wprowadzić Klienta w błąd. Właśnie dlatego tak ważne jest, aby dobrze ...
Nowe przepisy rękojmi zamieniły wyrażenie “wada towaru” na “niezgodność towaru z umową”. Do tej pory wadą towaru mogła być np. Niekompletność towaru, brak prawa Sprzedawcy do towaru albo inna wada fizyczna, np. uszkodzony podzespół w momencie sprzedaży. Pojęcie bard...
Aby przyjąć lub odrzucić reklamację należy ocenić zgodność zareklamowanego towaru z umową. Kto może określić taką zgodność? W jaki sposób prawidłowo ocenić zgodność towaru z umową? Na te pytania odpowiadamy w tym artykule. “Nowa rękojmia” stanowi, że przy ocenie zgodno...
Od 1 stycznia 2023 roku każda niezgodność towaru z umową musi zostać wyraźnie i odrębnie zaakceptowana przez Konsumenta. Jak zmieniły się przepisy? Do tej pory wystarczyło poinformować Klienta, że pojazd posiada wady (fizyczne lub prawne) i np. jako “zadośćuczynienie&r...
Oto wybrane zapisy, które mają „chronić” Sprzedawców samochodów przed reklamacjami. Przygotowali je prawnicy, a zdjęcia mamy dzięki uprzejmości naszych Partnerów. Nie byłoby w nich nic dziwnego, gdyby nie to, że są niezgodne z prawem oraz nie chronią spr...
Co robisz, kiedy otrzymujesz reklamację? Czy od razu na nią odpowiadasz? Czekasz, aż Klient zadzwoni, bo na smsy albo e-maile nie odpisujesz? Pamiętaj! Klient może złożyć reklamację do Sprzedawcy w dowolny sposób. Ustnie, telefonicznie, pocztowo, e-mailem i w każdy inny sposób, kt&o...
“Mój Mocodawca odstępuje od umowy...”, “Musi mi Pan obniżyć cenę...”, “żądam naprawy” - do tej pory mniej więcej tak wyglądały zgłoszenia z tytułu reklamacji. Na szczęście w gąszczu zmian, które są “na minus” dla Sprzed...
Z tego artykułu dowiesz się: Jakie masz prawa po zakupie używanego samochodu? Jakie są podstawowe prawa i obowiązki Sprzedawcy? Czym jest wada ukryta a czym niezgodność? Sprawdzenie samochodu przed zakupem to konieczność. Bez względu na to od kogo kupujesz samochód w grę wch...
Jak wspominasz czasy, w których rękojmię na 12 letni samochód używanych można było skrócić do roku, ograniczyć o “zrabatowane” podzespoły albo w ogóle, w niektórych przypadkach wyłączyć? Te piękne czasy bezpowrotnie minęły. Od 1 stycznia 2023 roku Sp...
Czym jest domniemanie niezgodności towaru z umową? Domniemanie niezgodności towaru z umową to przepis, który stawia w lepszej pozycji kupującego w stosunku do Sprzedawcy, który może otrzymać reklamację z tytułu rękojmi. Do 31 grudnia 2022 na mocy przepisów kodeksu cywilneg...
“Nowy rok – nowa ja”. W taki sposób 1 stycznia 2023 przywitała nas rękojmia. Większość przepisów została przeniesiona z Kodeksu Cywilnego do ustawy o prawach konsumenta wraz ze zmianami. Nowości zazwyczaj skutkują zamieszaniem i pytaniami tym bardziej jeśli są to z...
